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[결제관련]
[Q] 적립금 | 예치금 | 현금영수증
    A.

    [Q] 적립금

    무통장 입금 시 구매 금액의 1%의 적립금이 지급되고 있습니다.

    적립금은 2,000원부터 사용이 가능하며 상품 수령 후 7일 후 1% 금액이 시스템상 자동 적립됩니다.



    [Q] 예치금

    주문취소/교환 및 반품 등으로 인하여 발생한 차액을 고객님의 의사에 따라 웹툰샵에 예치해두고

    다음 구매시 예치된 금액 한도내에서 상품구매가 가능합니다.


    [Q] 현금영수증 발급

    주문 시 직접 신청이 가능합니다. (배송 완료 후 현금 영수증이 발행됩니다.)

    미작성 주문 후 발급 요청주실 경우 고객센터를 통해 문의주시면 도와드리겠습니다.

    ※회원정보에 기재하신 핸드폰번호와 발급을 희망하시는 번호가 다를 경우 반드시 말씀해주세요.





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[배송관련]
[Q] 배송조회
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    배송 조회는 출고 후 다음 날 오전 10시부터 가능합니다.

    출고 후 주말과 공휴일을 제외한 1~2일 이내에 발송이 완료됩니다. (제주,산간지역 제외)

    간혹 시스템 오류로 인한 배송 추적이 되지 않을 경우, 고객센터를 통해 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.

    ※CJ대한통운 택배(1588-1255)으로 문의하시면 출고된 상품 조회가 가능합니다.


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[교환 및 반품]
[Q] 교환 | 반품이 불가한 경우
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    전자상거래법에 의거하여 상품 수령 후 7일이 경과된 경우 (불량상품 포함) - 전자상거래법 제17조 및 약관 26조



    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

    - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우


    ※자세한 내용은 고객센터를 통해 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.



Q.
[교환 및 반품]
[Q] 비회원 교환 | 반품
    A.


    주문 내역 확인을 위하여 성함/핸드폰번호를 기재해주시어 고객센터를 통해 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.


Q.
[교환 및 반품]
[Q] 반품 문의
    A.

    반품 접수 전, 고객센터를 통해 사전 접수를 해주시면 교환시 발생하는 차액/잔액과 교환 절차를 안내해드립니다.


    ※제품 수령일로부터 7일 이내인 주문건에 한하여 접수가 가능합니다.

    ※오배송으로 인한 반품접수시 별도의 배송비는 부담되지 않습니다.

    ※웹툰샵을 통한 수거 진행시 배송비 2,500원 (고객부담)


Q.
[교환 및 반품]
[Q] (오배송) 으로 인한 교환 문의
    A.


    번거로우시겠지만 받으신 제품의 사진을 포함한 관련 내용을 고객센터를 통해 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.

    ※오배송으로 인한 교환 배송비는 발생되지 않습니다.

    ※다른 제품으로 교환을 원하실 경우 단순 변심으로 간주되어 배송비가 발생되는 점 참고부탁드리겠습니다.


Q.
[교환 및 반품]
[Q] (단순변심) 으로 교환 문의
    A.

    교환 접수 전, 고객센터를 통해 사전 접수를 해주시면 교환시 발생하는 차액/잔액과 교환 절차를 안내해드립니다.

    

    ※제품 수령일로부터 7일 이내인 주문건에 한하여 접수가 가능합니다.

    ※웹툰샵을 통한 수거 진행시 왕복 배송비 5,000원 (고객부담)

    ※타택배 이용시 선불로 결제 후 상품 재발송비용 2,500원 동봉(고객부담)



Q.
[배송관련]
[Q] 배송전 상품 | 배송지 변경 문의
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    구매하신 제품의 변경 요청, 혹은 배송지 변경은 상품이 출고가 되지 않은 경우에 한하여 처리 가능합니다.

    고객센터를 통해 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.


    ※ 제품이 출고된 이후에는 처리가 불가하며 이미 출고된 상품의 경우 일반 교환, 반품으로 접수가 가능합니다.


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[결제관련]
[Q] 무통장 입금 확인문의
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    주문서의 입금 확인은 결제 후 1~3시간 이내  전산상 자동으로 이루어집니다.

    무통장의 경우 주문자의 성함, 입금액, 입금 은행이 모두 일치해야만 입금확인이 진행됩니다.

    자동 처리가 누락되실 수 경우 고객센터를 통해 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.


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[Q] 입금했는데 주문이 취소되었어요.
    A.

    주문 후 5일 이내에 입금확인이 되지 않을 경우 입금 전 주문은 자동으로 취소처리됩니다.

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